Artikuj

Pse të gjithë janë kaq të vrazhdë tani

Nga

24 Tetor 2021

118

Time.com, nga BELINDA LUSCOMBE, 15 tetor 2021 – Përkthyer nga Arben Çokaj.

Shtatori i vitit 2021 ishte një muaj i keq për sjelljet. Në datën 21, një grua tërhoqi këmbëzën e një arme ndaj shërbyesve në një restorant të ushqimit të shpejtë në Filadelfia, kur ata i kërkuan asaj të porosiste në internet. Më 16, disa gra nga Teksasi goditën me grusht një zonjë në një restorant të stilit familjar në qytetin e Nju Jorkut. Disa ditë më parë, një nënë e Konektikatit u hetua për goditjen me shuplakë të një shoferi të autobusit të shkollës fillore dhe po atë javë, një grua nga Kalifornia u akuzua për sulm të rëndë për sulmin ndaj një stjuardese të linjës ajrore SouthWest, duke i hequr disa nga dhëmbët e saj.

Rihyrja në shoqërinë e sjellshme po rezulton të jetë pak me gunga.

Sigurisht, janë incidentet e njerëzve që kanë humbur-mendjet e tyre-dashuruese që bëjnë lajmin, por ato janë gjithashtu një pasqyrim i një tendence më të thellë; Amerikanët duket se i kanë harruar sjelljet e tyre, veçanërisht me ata, detyra e të cilëve është t’i ndihmojnë. Avokatët po raportojnë klientë më të vrazhdë. Restorantet po raportojnë klientë më të vrazhdë. Stjuardesat, për të cilët klientët e vrazhdë nuk janë risi, po raportojnë kaos. (Gjobat e FAA-së për sjellje të padisiplinuar kanë tejkaluar tashmë një milion dollarë këtë vit.) Kaq mizëri janë raportet e mosmirënjohjes, që disa biznese që përballen me klientët janë detyruar të luajnë Miss Manners.

Vizitorët në sistemin shëndetësor të Universitetit Indiana tani përshëndeten nga një tabelë që thotë, “Ju lutemi merrni përgjegjësinë për energjinë që sillni në këtë hapësirë … sjelljet tuaja kanë rëndësi.” Klinika Cleveland përdor ato që i quan kontrata të sjelljes kur sjellja e pacientëve është vazhdimisht e vështirë. Klinika ka lëshuar nëntë kontrata të tilla në vitin 2017; deri më tani këtë vit, është lëshuar 111.

Nuk janë vetëm sistemet shëndetësore. Shoqata e Mikpritjes e Rhode Island, pas një takimi urgjent në korrik, krijoi një Toolkit Ju lutemi të jeni të sjellshëm për anëtarët e saj, përfshirë postera të shkarkueshëm. Shoqata e restoranteve në Massachusetts nisi një fushatë billborde për t’u kujtuar klientëve se restorantet ende po kthehen në shpejtësi, kështu që gjërat mund të lëvizin pak më ngadalë se zakonisht. Sidoqoftë, njerëzit kanë qenë aq të vrazhdë, saqë të paktën një restorant në zonë u ndje i detyruar të mbyllej për një ditë, për t’u dhënë punonjësve të tij kohë për t’u shëruar nga pahijshmëria e mysafirëve.

Disa njerëz mund të kenë menduar se, pasi u penguan të përziheshin me njerëz të tjerë për një periudhë, njerëzit do ta përshëndesnin rikthimin e aktivitetit shoqëror me përqafime, argëtim dhe shoqëri. Por në shumë mënyra, thonë psikologët, ndarja e gjatë i ka bërë më të ngarkuara ndërveprimet sociale. Kombinimi i një sëmundjeje ngjitëse, kërcënuese për jetën dhe një sërë ndryshimesh të paprecedentë, që ndryshojnë jetën në rregullat e angazhimit njerëzor, i kanë lënë njerëzit në ankth, konfuz dhe, veçanërisht nëse nuk besojnë se kufizimet ishin të nevojshme, të zemëruar thellë.

Instinktet tona të ‘luftës’ janë ndezur

“Ne po kalojmë një kohë ku fiziologjikisht, sistemi i kërcënimit të njerëzve është në një nivel të lartë”, thotë Bernard Golden, një psikolog dhe autor i Kapërcimit të Zemërimit Destruktiv. Kjo periudhë kërcënimi ka qenë aq e gjatë sa mund të ketë pasur një efekt të dëmshëm në shëndetin mendor të njerëzve, i cili për shumë është dobësuar më tej nga izolimi, humbja e burimeve, vdekja e njerëzve të dashur dhe mbështetja e reduktuar sociale. “Gjatë COVID ka pasur një rritje të ankthit, një rritje të raportuar të depresionit dhe një kërkesë në rritje për shërbime të shëndetit mendor,” shton ai. Shumë njerëz, me fjalë të tjera, janë në nervin e tyre të fundit. Kjo është e vërtetë, shton ai, nëse ata besojnë se virusi është një kërcënim ekzistencial apo jo. “Gjysma e njerëzve kanë frikë nga COVID,” thotë Golden. “Gjysma e njerëzve kanë frikë të kontrollohen.”

Duke rritur ankthin, situata aktuale është plotësisht e panjohur për shumicën e njerëzve. “Askush nuk e priste atë që ndodhi. Ne nuk kishim kohë për t’u përgatitur psikologjikisht, “thotë Cristina Bicchieri, drejtoreshë e Qendrës për Normat Sociale dhe Dinamikat e Sjelljes në Universitetin e Pensilvanisë. Pastaj, ashtu siç dukej se rreziku kishte kaluar, mbërritën kufizime të tjera; mungesa e stafit, mungesa e produkteve, kohë më e gjatë e dorëzimit. “Njerëzit mendojnë, “Ok, tani mund të bëjmë pazar dhe të dalim jashtë”, dhe ata zbulojnë se jeta nuk është kthyer në normalitet”, thotë Bicchieri. “Ka një sasi të madhe zhgënjimi.”

Kjo është një atmosferë që mund të ngatërrojë edhe njerëzit normalisht shumë të qetë, ose në të cilën shkelje shumë të lehta mund t’i shtyjnë ata që kanë më pak kontroll mbi emocionet e tyre. (Dhe me një sistem të mbingarkuar të kujdesit të shëndetit mendor, ata që kanë nevojë për ndihmë mund të mos e marrin atë.) Golden kishte një klient që u zemërua aq shumë kur makina përpara tij nuk iu përgjigj aq shpejt një dritë jeshile saqë ai e ndoqi atë në shtëpi dhe shkoi dhe trokiti në xhamin e shoferit. “Unë i thashë: ‘Në Çikago? Jeni marramendës?” thotë Golden.

Dinamika e fuqisë ka ndryshuar

Nuk është një rastësi, thonë psikologët, se pjesa më e madhe e pavdekësisë ndodh ndaj njerëzve që janë në industritë e shërbimit ndaj klientit. “Njerëzit ndihen pothuajse të drejtë të jenë të pasjellshëm ndaj njerëzve që nuk janë në një pozicion pushteti,” thotë Hans Steiner, profesor emeritus i psikiatrisë në Universitetin e Stanfordit. “Sidomos kur ata vijnë tek ata dhe u kujtojnë atyre faktin se ata duhet të bëjnë çmos për të hequr qafe këtë pandemi.”

Punëtorët që tani janë përgjegjës për zbatimin e rregullave konsiderohen tradicionalisht si kujdestarë dhe serverë. Dinamika e energjisë është përmirësuar plotësisht. Dhe sigurisht, është gjithmonë më e lehtë të godasësh. “Është zemërim i zhvendosur”, thotë Bernard. “Ata janë të zemëruar për gjëra të tjera, por ata i heqin ato në ato takime.”

Nuk ishte sikur amerikanët të shpërfillnin saktësisht dallimet e tyre përpara pandemisë. Disa studiues theksojnë rritjen e ligjërimit publik të papërpunuar, si nga udhëheqësit politikë ashtu edhe në diskutimet në internet – që nxisin emocione të mëdha – si vrazhdësia e portës që ka çuar në valën aktuale. “Ne nuk e filtrojmë veten aq shumë sa dikur”, thotë Bernard. “Në internet, njerëzit ndihen sikur mund të thonë çdo gjë. Ata nuk e ruajnë më veten. Dhe unë mendoj se ata e transferojnë atë mungesë filtri në jetën publike. Unë mendoj se nga lidershipi që kemi pasur në vitet e fundit, kjo është vetëm më e inkurajuar.”

Por ajo shkon më thellë: ndërveprimet e pasjellshme nuk janë e vetmja gjë që është në rritje; krimet janë gjithashtu. “Ne po shohim rritje të matshme në të gjitha llojet e krimeve, kështu që kjo më sugjeron se ka diçka që ndryshon,” thotë Jay Van Bavel, profesor i asociuar i psikologjisë dhe shkencës nervore, dhe bashkëautor i një libri mbi harmoninë shoqërore, The Power of Us, që doli në shtator. Ai sugjeron se arsyet për rritjen e të dyjave janë strukturore dhe të thella; Amerika ka humbur ndjenjën e kohezionit shoqëror, si rezultat i zgjerimit të hendekut midis klasës së pasur dhe asaj punëtore. “Sa më shumë pabarazi të ketë – e cila është bërë vërtet e keqe në dekadat e fundit – aq më pak ndjenjë kohezioni ka në klasat socio-ekonomike”, thotë ai. “Kjo është diçka që nëse nuk adresohet do të vazhdojë të shkaktojë trazira.”

Rregullat u rishkruan

Ekziston një marrëveshje ndërkombëtare që situata nuk mund të jetë thjesht ajo ku njerëzit kanë harruar sjelljet e tyre, ose janë jashtë praktikës, sepse të gjithëve iu desh të ndalonin shtrëngimin e duarve për një kohë. Matteo Bonotti dhe Steven T. Zech, të dy nga departamenti i politikës në Universitetin Monash në Melburn, Australi, të cilët shkruan Rimëkëmbjen e Qytetërimit gjatë Covid 19, arrijnë në përfundimin se edhe nëse njerëzit fillimisht ishin mashtruar sepse duhej të komunikonin duke përdorur një grup të ri rregullash, që shpejt u zhduk.

“Në fillimin [e pandemisë] njerëzit thjesht nuk dinin të ishin të sjellshëm,” thotë Zech. Ishte e vështirë të komunikosh një buzëqeshje, dhe u bë e nevojshme të shmangësh dhe jo të përqafosh njerëzit. Por pas një pike të caktuar, vrazhdësia e paqëllimshme u bë e qëllimshme dhe e qëllimshme. “Kjo ka për qëllim të tërheqë vëmendjen ndaj asaj që ata e shohin si një politikë e tillë e padrejtë, një lloj diskriminimi ose ndonjë shkelje e ndonjë të drejte tjetër,” thotë Zech. Në mendjen e disa individëve, të kapësh stjuardesin nuk është e vrazhdë, është mosbindje civile.

Nëse skuqja e sjelljes së keqe nuk është thjesht një padurim afatshkurtër me situatën unike dhe në fakt një simbol i diçkaje shumë më të thellë, atëherë do të jetë më e vështirë të çlirohesh nga ajo se sa thjesht t’u japësh stjuarduesve më shumë trajnime se çfarë të bëjnë me përbuzjet në ajër. , edhe pse kjo nuk mund të dëmtojë. Ndërkohë psikologët sugjerojnë që njerëzit të ngadalësojnë shpejtësinë, të marrin frymë më ngadalë dhe të ulin zërin kur hasin në situata të vështira sociale ose të zemërojnë njerëzit për të mos përkeqësuar asnjë situatë. “I gjithë menaxhimi i zemërimit,” thotë Bernard, “përfshin ndalimin”. Nëse, sigurisht, semafori nuk është i gjelbër.